Assistenza
Dietro Bocco c’è una sola persona: scrivi direttamente allo sviluppatore, non a un call center.
Qualcosa non funziona, non è chiaro o è semplicemente sbagliato? Scrivimi e lo sistemo.
Scrivi a support@bocco.app: di solito rispondo entro 2 giorni lavorativi. Per fare prima, indica il modello di iPhone, la versione di iOS e cosa stavi facendo quando qualcosa è andato storto. Uno screenshot aiuta molto.
Domande frequenti
Le calorie sembrano sbagliate
Dillo a Bocco con parole tue: «è mezza porzione», «era fritto nel burro», «è patata dolce, non patata». Bocco ricalcola i valori a partire dalla tua correzione, invece di limitarsi a rinominare l’alimento. Se dopo la correzione il risultato è ancora chiaramente sbagliato, mandami la foto e il valore che ti aspettavi: sono proprio quegli esempi a far migliorare le stime.
Come vedo o disdico il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, non da Bocco, quindi si trovano nel tuo account Apple: apri l’app Impostazioni sull’iPhone → tocca il tuo nome in alto → Abbonamenti → Bocco. In alternativa vai direttamente su apps.apple.com/account/subscriptions. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo, altrimenti Apple addebita il periodo successivo. Dopo la disdetta mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Ho pagato ma Bocco mi chiede ancora di abbonarmi
Apri Profilo → Abbonamento → Ripristina acquisti: così l’app ricontrolla il tuo account Apple. Se ancora non si sblocca, mandami la ricevuta Apple e sistemo tutto a mano.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Nell’app: Profilo → Account → Elimina account. Vengono cancellati i tuoi pasti, i dati ricavati dalle foto, il profilo e le pesate. L’operazione è irreversibile. Nell’Informativa sulla privacy trovi in dettaglio cosa conserviamo e perché.
Come cambio l’obiettivo calorico?
Apri Profilo e tocca il tuo obiettivo giornaliero, oppure vai su Obiettivi nutrizionali per cambiare obiettivo, ritmo o stile alimentare. Bocco ricalcola il piano dai tuoi numeri: è pura matematica, non una stima dell’IA.
Che lingue parla Bocco?
Inglese, italiano e russo, in base alla lingua del dispositivo. Anche l’IA risponde nella tua lingua quando nomina gli alimenti e spiega le sue ipotesi.
Una nota sulla salute
Bocco fornisce stime nutrizionali e obiettivi calorici per il benessere generale. Non è un consiglio medico e non sostituisce un medico o un dietologo, soprattutto in caso di gravidanza, allattamento o patologie.