Assistenza
Bocco è fatta da una sola persona: scriverai direttamente allo sviluppatore, non a un call center.
Qualcosa non funziona, non è chiaro o è semplicemente sbagliato? Scrivimi e lo sistemo.
Scrivi a support@bocco.app — di solito rispondo entro 2 giorni lavorativi. Per fare prima, indica il modello di iPhone, la versione di iOS e cosa stavi facendo quando è andato storto. Uno screenshot aiuta molto.
Domande frequenti
Le calorie sembrano sbagliate
Diccelo con parole tue — “è mezza porzione”, “era fritto nel burro”, “è patata dolce, non patata”. Bocco ricalcola i valori a partire dalla tua correzione, invece di limitarsi a rinominare l'alimento. Se dopo la correzione il risultato è ancora chiaramente sbagliato, mandami la foto e il valore che ti aspettavi: sono proprio quegli esempi a far migliorare le stime.
Come vedo o annullo il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, non da Bocco, quindi si trovano nel tuo account Apple: apri l'app Impostazioni sull'iPhone → tocca il tuo nome in alto → Abbonamenti → Bocco. In alternativa vai direttamente su apps.apple.com/account/subscriptions. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo, altrimenti Apple addebita il periodo successivo. Dopo l'annullamento mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Ho pagato ma Bocco mi chiede ancora di abbonarmi
Apri Profilo → Abbonamento → Ripristina acquisti: così ricontrolliamo il tuo account Apple. Se ancora non si sblocca, mandami la ricevuta Apple e sistemo tutto manualmente.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Nell'app: Profilo → Account → Elimina account. Questo cancella i tuoi pasti, i dati ricavati dalle foto, il profilo e le pesate. L'operazione è irreversibile. Nell'Informativa sulla privacy trovi il dettaglio completo di cosa conserviamo e perché.
Come cambio l'obiettivo di calorie?
Apri Profilo e tocca il tuo obiettivo giornaliero, oppure vai su Obiettivi e traguardi per cambiare obiettivo, ritmo o stile alimentare. Bocco ricalcola il piano dai tuoi numeri: il calcolo è deterministico, non una stima dell'IA.
Che lingue parla Bocco?
Inglese, italiano e russo, seguendo la lingua del dispositivo. Anche l'IA risponde nella tua lingua quando nomina gli alimenti e spiega le sue ipotesi.
Una nota sulla salute
Bocco fornisce stime nutrizionali e obiettivi calorici per il benessere generale. Non è un consiglio medico e non sostituisce un medico o un nutrizionista, soprattutto in caso di gravidanza, allattamento o condizioni mediche.